這是我第一次擔任志工。我常常參加演講、論壇，但是都是以一個「與會者」的身分參加，也就是說，我只要「茶來伸手、飯來張口」─一切依靠在場的工作人員就行了！但是，這一次，我的身分到過來了：我成了那個倒茶、給飯的人。

有些事不自己經歷過一次永遠不知道其中「眉角」在哪。我想我最大的收穫是「專業藏在細節裡，而細節永遠不嫌瑣碎」！那天，我發現，我從來沒有想過報到牌的位置會不會讓來賓難寫字、或者是零零散散的資料該如何摺、如何發才會讓工作人員及與會者都方便！也許一直以來，我把辦活動都看得太容易了。

我想，在接下來的幾場論壇裡，我想要更精細的了解整場活動中各個部位的運作方式。「外場人員」是門面，決定了第一印象，那內場呢？媒體招待呢？我已經迫不及待想知道！